أعلنت شركة إمداد (Emdad By Elm)، التابعة لشركة "علم" الرائدة في الحلول الرقمية، عن توفر وظيفة شاغرة في مكة المكرمة بمسمى "مدير حسابات" (Account Manager). الوظيفة (مستوى مبتدئ/متوسط) وتستهدف الكفاءات القادرة على بناء علاقات استراتيجية مع العملاء وزيادة المبيعات والاحتفاظ بهم.
أبرز المعلومات:
المسمى الوظيفي: مدير حسابات (Account Manager).
مقر العمل: مكة المكرمة.
الجهة: إمداد (Emdad By Elm).
الخبرة المطلوبة: سنتين كحد أدنى.
التفاصيل والمهام الوظيفية:
يركز الدور على رضا العملاء وتنمية الأعمال، وتشمل المهام:
1- إدارة العلاقات والنمو:
بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحديد فرص البيع الإضافي (Upsell) والبيع المتقاطع (Cross-sell).
إجراء مراجعات ربع سنوية للأعمال (QBRs) مع العملاء لوضع استراتيجيات التحسين.
2- المتابعة والتحليل:
مراقبة مؤشرات أداء الحسابات وبناء لوحات معلومات (Dashboards) لتقييم صحة الحساب.
تحليل البيانات وتقديم رؤى استراتيجية للعملاء حول اتجاهات السوق.
3- التنسيق والتوثيق:
العمل مع فرق المبيعات والتسويق والمنتجات لضمان تلبية احتياجات العميل.
توثيق كافة التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
شروط الانضمام:
المؤهل: بكالوريوس في (إدارة الأعمال، التسويق) أو تخصص ذي صلة.
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحسابات أو مجال مشابه.
المهارات التقنية: إتقان برامج CRM (مثل Salesforce, HubSpot) وحزمة Microsoft Office.
